Produce logró revalidar certificación de la Norma ISO 9001:2015 en su Sistema de Gestión de Calidad

El Ministerio de la Producción (Produce) obtuvo la certificación internacional en el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) en base a la Norma ISO 9001: 2015, que se mantiene en su quinto año consecutivo desde el 2014.

Este año, Produce incorporó el servicio “Atención de Recursos de Apelación Interpuestos contra Procedimientos Sancionados del Sector”, a cargo del Consejo de Apelación de Sanciones (CONAS), luego de haber superado las respectivas auditorias de calidad.

“Para el CONAS, formar parte del SGC de Produce ha significado implementar herramientas y procedimientos necesarios para garantizar la calidad del servicio que brinda, resolviendo en segunda y última instancia administrativa los recursos de apelación interpuestos contra las resoluciones sancionadoras del sector, con imparcialidad, especialización y confiabilidad, bajo transparencia, y cumplimiento de los plazos establecidos en atención al ciudadano”, indicó María Angélica Canevaro, directora del CONAS de Produce.

Destacó que el CONAS trabaja bajo un esquema de gestión por proceso y de mejora continua, en donde sus áreas especializadas cumplen con una labor sujeta a indicadores de producción y de gestión, en los subprocesos de recepción de expedientes, resolución en segunda instancia administrativa, y en la gestión de la notificación y publicación de resoluciones.

“La presente certificación permite a Produce continuar con la adopción de las buenas practicas reconocidas internacionalmente, que busca de manera objetiva la mejora continua de sus procesos, para brindar un mejor servicio a los usuarios y administrados”, finalizó.

 

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